Con todos los retos logísticos a los que se enfrenta el comercio, el exportador de fruta sudafricano Delecta Fruit necesitaba un punto decisivo en su panorama informático donde se reuniera toda la información relevante sobre los envíos. Cuando el director financiero Johan Basson oyó hablar de la nueva plataforma LogisticDocuments.com, que se originó como solución para la empresa internacional de comercio de frutas Hoofdman-Roodzant, se entusiasmó de inmediato. Tras un proceso de un mes, la integración técnica del sistema ERP con la plataforma LogisticDocuments.com se entregará esta semana. Una de las ventajas es que el sistema ERP de Delecta Fruit recibe automáticamente actualizaciones sobre las fechas de envío.
David van den Heuvel (LogisticDocuments.com) y Johan Basson (Delecta Fruit)
Delecta Fruit ofrece fruta de hueso, uvas, manzanas, peras y cítricos desde las principales zonas de producción de Sudáfrica a retailers y mayoristas de todo el mundo. "Los retos logísticos de nuestro negocio son muchos debido a la escasez mundial de contenedores y a todos los retrasos que son habituales ahora. En la actualidad, se dedica mucho tiempo a comprobar las webs de las empresas navieras sobre el estado de la carga. Prácticamente nadie puede proporcionar un seguimiento del contenedor y la mayoría de las veces no se recibe una notificación cuando un contenedor se retrasa, o si ocurre, es demasiado tarde. La disponibilidad y el intercambio de información actualizada es un reto para muchas empresas, tanto a nivel interno como hacia personas ajenas a la organización, sobre todo teniendo en cuenta las diferencias horarias que tenemos con nuestros clientes en, por ejemplo, Oriente Medio y Extremo Oriente, desde Sudáfrica. A menudo, los datos no están actualizados y se necesitan muchos correos electrónicos y hojas de Excel para hacer llegar un calendario al cliente".
Hemos buscado una solución integral en todo el mundo, pero la plataforma LogisticDocuments.com es realmente única en el mercado. Es completa, pero al mismo tiempo no es excesivamente complicada y realiza un seguimiento automático de todos los contenedores y envíos a granel. Eso significa que todos nuestros envíos se muestran en una única visión general y pueden gestionarse a nivel de archivo, donde se almacena toda la documentación y correspondencia necesarias. Al poner la documentación a disposición de nuestros socios en tiempo real, podemos reducir las incertidumbres y las llamadas innecesarias y podemos trabajar de manera proactiva", afirma el director financiero de Delecta Fruit.
La particularidad de la plataforma es que sus propios empleados pueden gestionar los envíos en el entorno de su empresa, mientras que los proveedores, los clientes y los proveedores de servicios logísticos externos tienen conocimiento de los envíos correspondientes a través de portales. Los empleados y las partes externas también pueden enviarse mensajes y cargar y descargar documentos a nivel de archivo. "El resultado es un 90% menos de contactos por correo electrónico y teléfono y muchos menos errores. Al fin y al cabo, donde hay personas implicadas, se cometen errores. Además, la mano de obra es cara y a veces los empleados se toman vacaciones o se trasladan a otra empresa. Por lo tanto, es ideal poder recurrir a una plataforma con toda la información actualizada. Las pruebas que hemos realizado con nuestros datos actuales parecen muy prometedoras. Sin duda, el sistema contribuirá a que nuestros procesos sean más eficientes y eficaces", afirma Johan Basson.
LogisticDocuments.com está arraigada en el sector hortofrutícola y, según el desarrollador de negocios, David van den Heuvel, eso es una gran ventaja. "Aunque nuestra plataforma es apta para muchos otros sectores, dada nuestra trayectoria hemos decidido centrarnos en dar servicio al sector hortofrutícola y a otros sectores que trabajan con productos perecederos". Ese enfoque es muy importante, según Johan Basson. "La plataforma se desarrolló claramente desde la perspectiva del sector hortofrutícola. Además, David nos visitó y escuchó atentamente nuestros deseos y los implementó en la plataforma. Él y su equipo entienden la jerga y las costumbres de nuestro negocio. Estamos impacientes por empezar a utilizarla".
Delecta Fruit eligió integrar su sistema ERP con LogisticDocuments.com a través de la API de la plataforma, pero David afirma que el portal puede integrarse con cualquier sistema actualizado, o incluso con varios a la vez. "Piensa, por ejemplo, en los sistemas de gestión de almacenes y de expedición", señala. "Cuando un cliente opta por la integración, LogisticDocuments.com destaca por su plena integración con los sistemas informáticos de la empresa. Entonces, las ventajas de la plataforma se hacen evidentes, pues puede servir como punto central donde toda la información sobre los envíos está disponible para todos los interesados, tanto dentro como fuera de la organización. Sin embargo, si una empresa prefiere utilizar la plataforma por separado de los demás sistemas, un cliente puede conectarse y estar en funcionamiento en una hora. Eso es lo que llamamos plug-&-play. De ese modo, podemos ayudar a importadores y exportadores de cualquier tamaño".
"Estamos en el inicio de una oleada de automatización en el sector hortofrutícola. Todavía hay mucho que ganar en términos de eficacia y eficiencia, especialmente en lo que respecta a la cooperación entre las diferentes empresas que participan en los envíos. Con esta plataforma, las empresas están preparadas para los siguientes desarrollos. Además, la plataforma responde a la demanda de transparencia dentro de la cadena. El futuro de la automatización en la cadena de productos frescos es muy prometedor; por lo tanto, seguiremos innovando en colaboración con nuestros clientes", afirma David.
Durante Fruit Logistica, el equipo de LogisticDocuments.com estará presente para mantener reuniones tanto con socios nuevos como con los ya establecidos.
Para más información:
David van den Heuvel
LogisticDocuments.com
Móvil: 06-29703865
[email protected]
www.logisticdocuments.com
Johan Basson
Delecta Fruit
205 Main Road, Paarl
7646, Sudáfrica
Tel:. 021 860 3999
[email protected]
www.delecta.co.za